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Knowledge Management

Knowledge Management

Disciplina che favorisce l’approccio alla creazione, all’utilizzo, alla diffusione e alla gestione delle informazioni presenti in un’ organizzazione.

Il Knowledge Management (KM) si basa sulla capacità di gestire la competenza globale di un’organizzazione intesa come somma delle competenze dei singoli, permettendone un utilizzo razionale. La conoscenza aziendale trae origine in genere da diverse fonti: 1) i dati che risiedono nei documenti tecnici e amministrativi, nei database operativi e nei Data Warehouse; 2) la conoscenza delle persone che lavorano in azienda; 3) le fonti esterne (Internet o basi dati di terze parti). Il KM integra queste fonti diverse e le incanala verso una struttura funzionale alle esigenze specifiche dell’azienda in cui viene realizzato.


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