Il Dizionario Automazione

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Servitizzazione

en-lang Servitazion

Strategia di impresa legata gli sviluppo di Industria 4.0 e IoT in base alla quale il servizio, non solo a supporto del prodotto, è al centro dell’offerta per soddisfare e le esigenze dei clienti. L’attuazione di questa strategia si manifesta grazie al supporto di potenti strumenti informativi, in servizi avanzati collegati al ciclo di vita dei prodotti e in alcuni casi in modelli di business innovativi. Ciò che viene venduto non è più il bene tangibile, bensì il servizio ad esso associato (es. disponibilità, ore di funzionamento, contratti di manutenzione) spostando il focus sul valore d’uso del prodotto.

 


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